EZ Clap Coaching

In de beweging van transformaties om een snelle, wendbare organisatie te creëren zijn coaching en de bijbehorende competenties van essentieel belang. Het is niet altijd makkelijk om een nieuwe manier van werken te begrijpen en effectief te omarmen. Er ontstaan hulpvragen – het initiatief van het veranderen ligt bij de betrokkenen. Effectieve coaches kunnen helpen om met verandering om te gaan op de verschillende niveaus van een transformatie – op individueel, team & cluster en organisatorisch niveau. Dit is de eerste blog binnen de serie “Organisatie coaching & (enterprise) agility”. 

Wat maakt dat sommige organisaties het zoveel beter doen dan andere? Van die organisaties die continu doorontwikkelen, waar teams soepel samenwerken, individuen floreren en veranderingen worden omarmd als kansen. Een effectieve organisatiecoach kan hierin verschil maken. In deze blogserie duiken we in de wereld van organisatie coaching en ontdekken we hoe deze vorm van begeleiding organisaties kan helpen om wendbaar, veerkrachtig en succesvol te zijn in de dynamische wereld van vandaag. 

De verschillende niveaus van coaching 

Coaching kan op verschillende niveaus plaatsvinden; ik bouw in deze serie verder op mijn vorige series over individueel en team niveau.  

• Individueel niveau: Coaching, training, mentoring en begeleiding van individuele medewerkers en teamleden.  

• Teamniveau: Coaching van teams, gericht op het verbeteren van de samenwerking en de teamdynamiek. In de basis blijft de definitie hetzelfde. 

• Organisatieniveau: Coaching van de organisatie als geheel, gericht op het bereiken van strategische doelen en het creëren van een positieve organisatiecultuur. Ik neem hier ook coaching van leiderschap in mee, gezien zij essentieel zijn om verandering in de organisatie te bewerktstelligen. 

Mijn definitie is als volgt: Coaching is een doelgerichte methode van begeleiden en ondersteunen bij het leren en ontwikkelen van individuen, teams en organisaties binnen een dynamische en veranderende context. 

Wat is organisatie coaching? 

Organisatie coaching is een doelgerichte methode die zich richt op het begeleiden en ondersteunen van de ontwikkeling van de organisatie als geheel. Het gaat om het creëren van een omgeving waarin mensen en teams kunnen leren, groeien en optimaal presteren. 

Maar wat is het niet? Organisatie coaching is geen therapie voor individuen, geen training in specifieke vaardigheden en ook geen adviesbureau dat kant-en-klare oplossingen aandraagt. Het is een proces van zelfreflectie, bewustwording en groei, waarbij de coach als facilitator optreedt en de organisatie helpt om haar eigen antwoorden en oplossingen te vinden voor de uitdagingen die op dat moment het grootst zijn. Hiervoor begeleid de coach het leiderschap en de teams door het stellen van vragen, het inzetten van interventies in boven- en onderstroom, en bij het stellen van doelen van de organisatie. 

Wat zijn de doelen? 

Organisatie coaching kan verschillende doelen dienen, afhankelijk van de specifieke behoeften van de organisatie. Wat we vaak terugzien in de praktijk zijn doelen die in lijn liggen met de volgende onderwerpen: 

• Prestatieverbetering: Het optimaliseren van processen, het verbeteren van de samenwerking en het verhogen van de productiviteit. Dit kan leiden tot betere resultaten, een hogere efficiëntie en een hogere klanttevredenheid. 

• Cultuurverandering: Het begeleiden van de beweging naar een cultuur van vertrouwen, openheid en samenwerking, die een nieuwe manier van werken ondersteunt. Dit kan leiden tot een meer betrokken, gemotiveerde en innovatieve workforce. 

• Het inzetten van de juiste interventies, waarmee enterprise agility wordt verhoogd: Het ontwikkelen van een wendbare organisatie die snel kan reageren op veranderingen in de markt. Dit kan leiden tot een concurrentievoordeel, een snellere time-to-market en een groter aanpassingsvermogen. 

• Talentontwikkeling: Het stimuleren van de groei en ontwikkeling van medewerkers door middel van effectieve programma’s. Dit kan leiden tot een hogere medewerkerstevredenheid, een grotere loyaliteit en een verbeterde performance. 

• Leiderschapsontwikkeling: Het coachen van leiders in het ontwikkelen van een coaching mindset, een enabling en faciliterende rol, en effectieve leiderschapsvaardigheden. Dit kan leiden tot een verbeterde teamsamenwerking, een grotere betrokkenheid van medewerkers en een meer inspirerende werksfeer. 

Zoals bij elke vorm van coaching is het een randvoorwaarde om helder te contracteren, afspraken te maken over de te bereiken doelen, de way of working en de focus van de begeleiding. 

Waar ligt de focus? 

Organisatie coaching gaat dieper dan het oplossen van symptomen. Het richt zich op de processen en dynamieken binnen een organisatie, alsook de onderstroom, die gedrag, prestaties en cultuur bepalen. Uiteindelijk willen we verandering borgen en zorgdragen dat de organisatie over de juiste capabilities en competenties gaat beschikken, om de te behalen doelen te realiseren. Daarbij zetten we als coach ons observatievermogen in om bijvoorbeeld de volgende onderwerpen te onderzoeken. 

• Bedrijfscultuur: De waarden, normen en overtuigingen die leven binnen de organisatie. Hoe gaan mensen met elkaar om? Hoe worden beslissingen genomen? Hoe wordt er omgegaan met fouten? 

• Interacties: De communicatie en samenwerking tussen mensen en teams. Hoe verloopt de informatiestroom? Zijn er conflicten of spanningen? Wordt er effectief samengewerkt? 

• Besluitvorming: Hoe worden beslissingen genomen in de organisatie? Wie heeft er invloed? Worden medewerkers betrokken bij het proces? Zijn de beslissingen transparant? 

• Leiderschap: Hoe geven leiders richting aan de organisatie? Stimuleren ze autonomie, eigenaarschap en verantwoordelijkheid? Creëren ze een veilige omgeving voor medewerkers? 

• Structuren en systemen: Hoe ondersteunen de structuren en systemen van de organisatie (of belemmeren ze) de gewenste cultuur en gedragingen? Denk aan de organisatiestructuur, de processen, de IT-systemen en de beloningsstructuur. 

Door deze processen en dynamieken zichtbaar te maken en te beïnvloeden, kan organisatie coaching bijdragen aan duurzame verandering en groei. Het gaat niet alleen om het oplossen van acute problemen, maar juist om het creëren van een gezonde en veerkrachtige organisatie die in staat is om zich aan te passen aan een voortdurend veranderende omgeving. 

Wat betekent dit voor coaches in het agility werkveld? 

In essentie zou de Scrum master óók in staat moeten zijn om de organisatie te coachen. In de praktijk wordt hier vaak echter de term agile coach aan gehangen. Deze zal ik voor deze serie dan ook gebruiken.  

Agile coaches begeleiden organisaties in hun transitie naar agile werken. Organisatie coaching kan hen helpen om de impact van deze verandering op de organisatie en de medewerkers te begrijpen en te begeleiden. Het biedt handvatten om: 

• De bedrijfscultuur te analyseren en te beïnvloeden. Een cultuur die agile werken ondersteunt is essentieel voor een succesvolle transformatie. Bijvoorbeeld door te coachen op de Scrum waarden: commitment, focus, openheid, respect en moed. 

• Leiders te coachen in het ontwikkelen van een coaching mindset. Agile leiderschap vereist een andere manier van denken en handelen, waarbij loslaten en vertrouwen centraal staan, zodat medewerkers in staat gesteld worden om eigenaarschap te nemen en steeds effectiever te worden in hun werk. 

• Teams te begeleiden in hun agile reis. Agile teams hebben zeker in het begin ondersteuning nodig om effectief te functioneren en continu te verbeteren. 

• De organisatie te helpen om wendbaar te worden. Organisatie coaching kan bijdragen aan het creëren van een wendbare en adaptieve organisatie. 

Agile coaches moeten in staat zijn om gedragingen en dynamieken binnen de organisatie te observeren, bijvoorbeeld in de communicatie, samenwerking en besluitvorming. Door deze observaties te analyseren, kunnen ze patronen herkennen die agile werken belemmeren of juist bevorderen. Op basis van deze inzichten kunnen ze interventies toepassen om de organisatie te helpen om wendbaarder te worden. Dit kan bijvoorbeeld door het coachen van leiders, het faciliteren van team workshops, of het introduceren van nieuwe werkwijzen. 

Voorbeelden van interventies: 

• Team coaching: Het begeleiden van teams bij het opzetten en verbeteren van hun agile werkwijze. 

• Leiderschapscoaching: Het coachen van leiders in het ontwikkelen van een agile mindset en effectieve leiderschapsvaardigheden. 

• Cultuurveranderingsprogramma’s: Het faciliteren van een proces van cultuurverandering om een organisatie wendbaarder te maken. 

• Organisatieontwikkelingstrajecten: Het begeleiden van de organisatie bij het doorlopen van een ontwikkelingstraject om haar wendbaarheid te vergroten. 

In conclusie 

Organisatie coaching is een begeleidende methode om organisaties te helpen in hun ontwikkeling naar wendbaarheid, effectiviteit en verbeterde resultaten. Door te focussen op onderliggende processen, cultuur, interacties en leiderschap, helpt organisatie coaching om duurzame verandering te creëren. 

Voor agile coaches is organisatie coaching een essentieel instrument om agile transformaties te begeleiden en te borgen. Door organisatie coaching te integreren in hun aanpak, kunnen ze organisaties helpen om de volle potentie van agile werken te benutten. 

Context van deze blog serie  

Dit is de eerste blog binnen de serie “Organisatie coaching & (enterprise) agility”. Deze schrijf ik vanuit mijn eigen perspectief als coach, en als onderdeel van team enterprise agility binnen @Strict. In de volgende blog komt het tweede onderwerp op organisatieniveau aan bod – “De bedrijfscultuur”.